Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment COL BLANC collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site col-blanc.com.

1. Responsable du traitement

COL BLANC
Société par actions simplifiée au capital social de 2 000 euros
99 rue de Fontenay
94300 Vincennes
France

E-mail : contact@col-blanc.com
Téléphone : +33 7 62 98 21 50

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, COL BLANC peut collecter :

  • vos nom et prénom ;
  • votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
  • vos adresses de facturation et de livraison ;
  • les informations associées à votre compte client ;
  • votre historique de commandes ;
  • votre liste d’envies, vos tailles et vos préférences ;
  • les informations relatives aux paiements, livraisons, retours et remboursements ;
  • vos échanges avec le service client ;
  • certaines données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées et les identifiants de cookies.

Ces données sont notamment collectées lorsque vous consultez le site, créez un compte, passez une commande, contactez COL BLANC, demandez un retour ou vous inscrivez à la newsletter.

Les informations indiquées comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre commande ou de votre demande.

Les paiements sont traités par Shopify Payments et les autres prestataires proposés sur le site. COL BLANC ne conserve pas directement le numéro complet de votre carte bancaire.

3. Utilisation des données

COL BLANC utilise vos données pour :

  • gérer les commandes, les paiements et les livraisons ;
  • administrer les comptes clients ;
  • traiter les retours, échanges et remboursements ;
  • répondre aux demandes du service client ;
  • respecter ses obligations légales, comptables et fiscales ;
  • sécuriser le site et prévenir la fraude ;
  • améliorer et personnaliser l’expérience sur le site ;
  • mesurer l’audience et l’efficacité des campagnes publicitaires ;
  • envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé.

Ces traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat, une obligation légale, l’intérêt légitime de COL BLANC ou votre consentement.

4. Communications commerciales

COL BLANC peut utiliser Shopify Email pour vous adresser des informations sur ses produits, ses offres et ses actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien présent dans chaque e-mail.

Vous continuerez toutefois à recevoir les messages nécessaires au traitement de vos commandes.

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment :

  • Shopify ;
  • Shopify Payments et les autres prestataires de paiement ;
  • Colissimo ;
  • Google Analytics ;
  • Meta ;
  • Shopify Email ;
  • les prestataires techniques, comptables ou juridiques de COL BLANC.

Seules les données nécessaires à leurs missions leur sont transmises.

COL BLANC ne vend pas vos données personnelles.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

6. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires, notamment Shopify, Google ou Meta, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.

7. Durée de conservation

COL BLANC conserve vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes, paiements et factures peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

Les données associées à votre compte sont conservées aussi longtemps que celui-ci reste actif. Après sa fermeture, certaines informations peuvent être conservées lorsqu’elles sont nécessaires à l’établissement d’une preuve, au respect d’une obligation légale ou à la défense des droits de COL BLANC.

Les données utilisées pour les communications commerciales sont conservées pendant la durée nécessaire à cette finalité. Après votre désinscription, certaines informations peuvent être conservées afin d’éviter tout nouvel envoi non souhaité.

Les données relatives au service client, aux retours et aux garanties sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement et à la gestion d’un éventuel litige.

8. Protection des données

COL BLANC et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation frauduleuse.

9. Vos droits

Vous disposez notamment des droits suivants :

  • accès à vos données ;
  • rectification ;
  • effacement ;
  • limitation du traitement ;
  • opposition ;
  • retrait du consentement ;
  • portabilité de certaines données.

Vous pouvez exercer vos droits :

Par e-mail : contact@col-blanc.com

Par courrier :

COL BLANC
99 rue de Fontenay
94300 Vincennes
France

Un justificatif d’identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation.

11. Cookies

Le site utilise :

  • des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, du compte et du paiement ;
  • Google Analytics pour mesurer l’audience ;
  • les outils de Meta pour mesurer les campagnes et personnaliser les publicités ;
  • des cookies de personnalisation.

Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’après votre consentement.

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de les accepter, de les refuser ou de personnaliser vos choix.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment au moyen de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.